在泽西岛，邮递员总是会敲克里斯托弗·布劳家的门两下。
每周一和周五，《泽西邮报》(Jersey Post)的信差都会来到这座有200年历史的排屋小屋，与我们快速交谈。
由于年龄(76岁)、听力受损和严重中风的病史(“完全康复了!”)，布劳是“电话和检查”项目的主要候选人，该项目旨在帮助住在家里的老年人。
“这是一种内心的平静，”Brough说。“我很期待。这是白天的另一种接触。”
就像法国邮政(La post)推出的“照看我的父母”(Watch Over My Parents)项目和日本的“照看”(Watch Over)服务一样，这个岛上已有10年历史的“电话和支票”(Call & Check)概念吸引了国际邮政机构及其员工的注意，其中包括加拿大的工作人员。
加拿大国家老龄化研究所(NIA)在一份白皮书中详细介绍了利用加拿大邮政工人来检查和联系孤独的老年人的潜力。
NIA的报告称，日本的看护服务“已成为防止孤独死亡的更广泛的国家战略的一部分”，孤独死亡是日本老年人孤独死亡的一种现象，他们的尸体在很长一段时间内都没有被发现。
法国邮政(La postal)的信差可以走进老人的家中喝杯咖啡、聊聊天，而“电话和支票”服务只能在大门外进行5分钟的交流。
根据NIA的分析，它可以提供一个介绍性的模型，而不会“从根本上改变”加拿大邮政目前的人员结构。
NIA前联合主席、西奈卫生和大学卫生网络老年病学负责人萨米尔·辛哈博士说:“这里有一些真正独特的东西需要关注。”
“随着人口老龄化，我们将看到可用的家庭照顾者数量减少;我们将看到更多的人独自生活在社区里，面临更大的社会孤立风险。因此，我们需要找到创造性的方法，帮助人们保持独立，并感到得到良好的支持。
“这是一个很好的倡议，加拿大邮政非常适合提供服务，因为他们向数百万个地址发送邮件，是一家值得信赖的服务提供商，可以创造性地解决重大的社会需求。”
目前尚不清楚王室公司的领导人对这一想法持什么立场。加拿大邮政没有回应《星报》的详细问题。
“呼叫核对”项目已经吸引了一些国际邮政公司和员工的注意，他们希望超越最初的目标，扩大工作描述，或者遏制几十年前电子邮件开始取代信件后收入下降的趋势。在2022年第三季度，在大流行早期信件、包裹和直邮广告减少后，加拿大邮政报告亏损2.27亿加元。
多年来，安大略省爱德华王子县的信差一直通过自愿的“农村路线保证计划”密切关注老年人，提醒该县的老年人社区护理协会注意未收集的邮件或其他有问题的迹象。
加拿大邮政工人工会至少在理论上支持这一计划。
“许多邮政工人，”工会告诉《星报》，“已经非正式地在工作途中登记他们认识的老年人，但CUPW希望这一过程正规化，为邮政工人分配时间登记。
CUPW的声明说:“让老年人呆在家里是一个团队的努力——邮政工作人员可以提供社会互动，并观察他们的行为变化。”“它不会取代医护人员在家里的工作，而是提供了额外的安全保障。”
Brough是一名退休教师，与一只名叫弗洛西的玳瑁猫独自生活。他在教堂里忙着，当他不想做饭时，就步行275米去当地的酒吧。他的脖子上戴着一个“社区报警器”，当医护人员按下它时，它就会发出警报。“我不经常用，”他说。
邮政工人整个星期都在支持着我们。“他们会问，‘我们能为你做什么?我今天感觉如何?你这周过得怎么样?’”Brough说。当他的车抛锚时，他告诉邮递员他需要搭车，他的请求被送到了Call & Check。
“他们给我找了个司机。我现在有一辆新车了。当我的洗衣机坏了，他们让我联系了一家洗衣店。我现在有一台新洗衣机了。”
泽西岛距离法国海岸线22公里，是英国王室的自治“领地”，就像它的海峡群岛邻居根西岛和马恩岛一样。在泽西岛2021年人口普查的103267名居民中，有18736人年龄在65岁以上，其中包括25名百岁老人，其中大多数是女性。
泽西岛卫生和社区服务部为电话和检查服务提供资金，每次就诊费用为6.75英镑或11.10美元(加元)。政府资金流动通过呼叫和检查到泽西邮报。
自该项目于2013年启动以来，泽西岛的邮政工作人员已经与老年订户进行了79,867次正式访问，根据Call & Check的数据，上门问候所花费的时间与递送需要签名的包裹所花费的时间大致相同。
该项目创始人乔·迪金森(Joe Dickinson)说，在疫情暴发的头几个月，就诊人数激增，因为政府要求Call & Check为居家隔离的泽西岛所有年龄段的居民提供药物。邮递员仍然为老年人递送处方。
迪金森说，虽然这项服务是通过泽西邮报开始的，但Call & Check几年前就开始单独运营了，部分原因是他想通过提供额外的送货服务来扩大这个项目，比如送货上门洗衣服务、热餐或打包的暖餐，所有这些都符合个人的饮食需求。目前，Call & Check通过当地慈善机构组织食品杂货配送。
Call & Check目前正在就一揽子“独立生活”服务咨询一个非正式护理人员协会，尽管狄金森说邮局不打算参与其中。
“我最担心的是，”他说，“我们所熟悉的邮政服务最终会消失。你会有快递，但仅此而已。除非它们进化。进化成别的东西。为居家生活的人们提供支持似乎是显而易见的发展方向。”
根据美国邮政服务监察长办公室2015年的一份报告，为老年人进行健康检查，以及收费的药品、膳食或杂货配送，可以显著增加利润。
该公司以美国老年人食品杂货配送为例，称该服务根据市场份额的不同，每年可赚取2700万至1.34亿美元不等的利润。这些数字遭到了负责投递邮件的美国邮政服务(United States Postal Service)的质疑，称考虑到包裹的数量，这些数字太慷慨了。
改变加拿大邮政服务的想法并不是革命性的。正如NIA的报告所指出的那样，在关于皇家公司未来的公开听证会之后，2016年的一份联邦报告建议为老年人提供支持。
NIA的论文名为《特殊递送:加拿大邮政工人如何更好地让老年人在正确的地方生活》，引用了下议院政府运营和评估常设委员会的建议，建议加拿大邮政“参考其他成功采用创新服务模式的行业领导者，制定更具创新性的增长议程，以扩大其服务。”
NIA的论文称，其中一种模式建议利用邮政工人为加拿大老年人提供定期家访。
“除了为加拿大邮政提供一种新的创新收入来源外，”该报称，“这样的项目还可以帮助提高越来越多的加拿大老年人在合适的地方养老的能力。”
它指出，泽西岛的项目更有可能适合潜在的加拿大邮政模式。
像加拿大的邮递员一样，泽西邮局的工作人员也不进入家庭。在Call & Check拜访期间，邮递员会站在门外，在阳光明媚的日子里聊完天气或法国的风景后，他们会问五个个性化的问题，这些问题会在多伦多NexJ Health开发的一款应用程序上弹出。
根据身体状况或其他需求，问题的范围从“你今天感觉怎么样?”到“你吃药了吗?”或“你需要什么吗?”
根据NexJ Health总裁丹妮拉·利吉奥的说法，邮政工作人员对每个问题都要在应用程序中输入简短的回答，这是一个在IBM云上运行的虚拟平台，答案会自动传输到呼叫和检查办公室，以及名单上的亲戚、邻居或服务机构进行通知。
几年前，英国内政部(Home Office)开始使用这项服务，可能用于防止虐待老年人。它与英国皇家邮政的试点项目在伦敦、利物浦和北约克郡开展。
迪金森说，内政部要求这款应用程序的最后一个问题是“有什么事或任何人在打扰你吗?”在2018年的一次试验后，媒体报道援引英国负责安全的部门的话说，该项目“有可能改善参与者的福祉”。
迪金森以技术创新者著称，他说，他的Call & Check计划最初是一个试点项目，此前泽西邮政董事长曾向他寻求帮助，以遏制邮政服务收入不断下降的趋势。
“他对我说，‘我们遇到了一个真正的问题，’”迪金森在一次采访中回忆道。“‘世界上所有的邮政服务都在衰落。我们不再送信了，我们送箱子。我们现在处境都很糟糕，你能想到我们能做些什么吗?’”
狄金森在科学技术领域度过了他的职业生涯，他受到了早期观察的启发。2011年，他在英国生活时脑溢血，在家里休养了一年之后，他已经习惯了邮递员每天的到来，这是一个可靠的存在。
“与此同时，我开始阅读有关老龄化人口的东西，”迪金森说，他引用了老年人的大量增加。“我们将如何支持人们?唯一真正能支持他们的方式可能就是在他们自己的家里。”
世界卫生组织最新的全球数据预测，到2030年，60岁及以上人口的数量将达到14亿，比2017年的9.62亿增长56%。根据加拿大统计局的数据，到2031年，近四分之一的加拿大人将达到65岁，到2050年，超过85岁的加拿大人将达到270万人。
“我想，好吧，你在家里有你想要支持的人，你有这些邮递员每天去家里，参观，聊天，他们是朋友。所以，我的想法是，你能把这两种想法结合起来解决一个问题吗?”
这对Paul McQuarrie很管用。作为泽西邮报的资深邮递员，多年来，他去过克里斯托弗·布劳的小屋门口，也去过那些在他的常规路线上注册了这项服务的人的家。
麦克奎里说，当邮政工作人员询问有关健康的问题时，他们有时会提醒Call & Check，要求立即帮助，因为他们知道客户在家，但没有去开门。他说，当这种情况发生时，Call & Check会根据档案上的信息，迅速派一个医疗或社会服务团队到住户家中，或者员工自己去。
邮政工人让开，让专业人员来控制。
“我们只能到这里了。”麦夸里说。“我们不提供药品。我们不关心。我们不会破门而入，也不会做任何傻事。”
这篇文章是o的一部分 正在进行的支持健康老龄化的项目 nto Star正在与Natio合作 老龄和托罗研究所 n都市大学。
